Sportowy Dietetyk

Regulamin sklepu

Wersja z 23.10.2026. Projekt do sprawdzenia przed startem sprzedaży.

§ 1. Sprzedawca i status dokumentu

  1. Sklep sportowydietetyk.pl i aplikację Sportowy Dietetyk prowadzi F.U. Radmed Radosław Siałkowski, ul. Brzoskwiniowa 11, 87-400 Ruziec, NIP 8781494885 (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@sportowydietetyk.pl albo list na adres podany wyżej. [do potwierdzenia: numer telefonu oraz KRS/REGON, jeśli są]
  3. Ten dokument jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Określa też zasady sprzedaży pakietów.
  4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie sklepu. Można go zapisać i wydrukować. Po zakupie wysyłamy go mailem w pliku PDF.

§ 2. Pojęcia

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: dostęp do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Do korzystania z aplikacji potrzebny jest telefon z aktualnym systemem Android albo iOS, w wersji wskazanej w sklepie z aplikacjami.
  3. Koszty połączenia z internetem ponosi klient według taryfy swojego operatora.
  4. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. złośliwym oprogramowaniem lub przejęciem hasła. Klient nie udostępnia hasła innym osobom.

§ 4. Zasady korzystania ze sklepu i aplikacji

  1. Klient podaje prawdziwe dane i nie przesyła treści bezprawnych, obraźliwych ani reklamowych.
  2. Klient nie zakłóca działania sklepu i aplikacji ani nie korzysta z nich w celach handlowych.
  3. Naruszenia regulaminu lub treści bezprawne można zgłosić na kontakt@sportowydietetyk.pl.

§ 5. Pakiety

  1. Sprzedawca oferuje dwa rodzaje pakietów. Cenę, okres i zakres każdego pakietu podajemy na stronie pakietu i w koszyku.
  2. Gotowa dieta od dietetyka. Po wypełnieniu ankiety program od razu układa jadłospis na 30 dni od dnia startu wybranego przez klienta w ankiecie (najpóźniej 10 dni od zakupu; przy ankiecie wysłanej później – od dnia jej wysłania), a potem jadłospis na każdy kolejny miesiąc w okresie pakietu. Dzień startu klient może zmienić w koncie, zanim dieta się zacznie. Jadłospis jest dostępny w aplikacji Sportowy Dietetyk.
  3. Pakiet z dietetykiem. Obejmuje:
    • ankietę;
    • dietę ułożoną przez dietetyka na podstawie ankiety, udostępnioną w aplikacji najpóźniej w terminie podanym przy pakiecie, liczonym w dniach od wysłania ankiety (ankieta jest podstawą ułożenia jadłospisu); do tego czasu klient ma w aplikacji przykładowy dzień;
    • konsultację online z dietetykiem (wideo albo telefon), jeśli pakiet ją obejmuje, umawianą w koncie po udostępnieniu diety;
    • czat z dietetykiem w aplikacji od udostępnienia diety do końca okresu pakietu.
  4. Klient może zmienić termin konsultacji w koncie najpóźniej 12 godzin przed jej rozpoczęciem. [do potwierdzenia: skutek nieobecności na konsultacji bez zmiany terminu – np. jeden nowy termin bez dopłaty]
  5. Okres pakietu liczy się: w Gotowej diecie od dietetyka – od dnia startu wybranego w ankiecie; w pakiecie z dietetykiem – od dnia, w którym dietetyk udostępni dietę w aplikacji, a gdy dieta zaczyna się później – od jej pierwszego dnia. Przy pakiecie odnawianym kolejna opłata przypada po upływie okresu liczonego od tego dnia. Dopóki dieta nie ruszy (klient nie wysłał ankiety albo nie dostał jeszcze diety od dietetyka), kolejna opłata pakietu odnawianego jest przesuwana o okres i nie jest pobierana.
  6. Po zakończeniu pakietu konto zostaje. Klient zachowuje dostęp do danych konta, a nowe jadłospisy i czat są dostępne po zakupie kolejnego pakietu.

§ 6. Ankieta, bezpieczeństwo i odmowa wykonania usługi

  1. Wypełnienie ankiety jest warunkiem ułożenia diety. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność odpowiedzi i aktualizuje je, gdy zmieni się jego stan zdrowia.
  2. Gotowa dieta od dietetyka jest przeznaczona wyłącznie dla osób zdrowych. Nie jest przeznaczona dla osób chorych, w ciąży ani karmiących piersią. Przy zakupie klient składa oświadczenie: „Oświadczam, że jestem osobą zdrową. Wiem, że ta dieta nie jest dla osób chorych, w ciąży ani karmiących piersią — wtedy wybieram dietę z dietetykiem.” Bez tego oświadczenia zakup nie jest możliwy.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za skutki stosowania Gotowej diety od dietetyka przez osobę, która złożyła to oświadczenie niezgodnie z prawdą albo nie poinformowała o zmianie stanu zdrowia. Osoba chora, w ciąży albo karmiąca piersią wybiera pakiet z dietetykiem.
  4. Przed wydaniem Gotowej diety od dietetyka program sprawdza wiek i wskaźnik BMI z danych podanych w koszyku i w ankiecie. Program nie wyda diety, jeśli:
    • klient ma mniej niż 18 lat;
    • BMI wynosi poniżej 18,5 albo 40 lub więcej.
    W takich przypadkach dietę może ułożyć wyłącznie dietetyk.
  5. Jeśli program zatrzyma wydanie Gotowej diety od dietetyka, klient może w ciągu 14 dni wybrać jedną z dwóch możliwości: przejście na pakiet z dietetykiem z dopłatą różnicy ceny albo pełny zwrot zapłaconej kwoty. Brak wyboru w tym terminie oznacza pełny zwrot.
  6. Dietetyk może odmówić ułożenia diety, jeśli stan zdrowia klienta wymaga leczenia lub opieki lekarskiej, której usługa nie zapewnia, albo jeśli odpowiedzi w ankiecie są wewnętrznie sprzeczne i klient ich nie wyjaśnił. Wtedy zwracamy całą zapłaconą kwotę, a jeśli klient korzystał już z części usługi (np. odbył konsultację), kwotę proporcjonalną do niewykonanej części, zgodnie z § 11.

§ 7. Zastrzeżenia zdrowotne

  1. Dieta nie jest świadczeniem zdrowotnym. Nie zastępuje diagnozy ani leczenia.
  2. Klient, który choruje, przyjmuje leki lub ma wątpliwości co do swojego zdrowia, przed rozpoczęciem diety konsultuje ją z lekarzem.
  3. Jeśli w trakcie diety wystąpią niepokojące objawy, klient przerywa dietę i kontaktuje się z lekarzem. W nagłym przypadku dzwoni pod numer 112. O objawach informuje też Sprzedawcę mailem lub na czacie.
  4. Przepisy w Gotowej diecie od dietetyka przygotowują i zatwierdzają dietetycy. Jadłospis z tych przepisów układa program według stałych reguł. Klient może w każdej chwili poprosić o przegląd jadłospisu przez dietetyka (opis w polityce prywatności).

§ 8. Konto, zamówienie i zawarcie umowy

  1. Konto zakłada się przy pierwszym zamówieniu, podając adres e-mail i hasło. To samo konto działa w sklepie i w aplikacji.
  2. Po zakupie wysyłamy mail z odnośnikiem do potwierdzenia adresu e-mail. Odnośnik jest ważny 7 dni. Po tym czasie można poprosić o nowy.
  3. Umowa o prowadzenie konta jest bezpłatna i zawarta na czas nieokreślony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając konto lub pisząc na kontakt@sportowydietetyk.pl. Usunięcie konta w trakcie pakietu kończy dostęp do pakietu; rozliczenie następuje według § 11.
  4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta z 30-dniowym wyprzedzeniem, jeśli klient mimo wezwania nadal rażąco narusza regulamin. Opłacony pakiet rozliczamy wtedy według § 11.
  5. Zamówienie składa się tak:
    1. wybór pakietu i dodanie go do koszyka;
    2. podanie adresu e-mail, hasła i ewentualnie danych do faktury oraz kodu rabatowego;
    3. zaznaczenie wymaganych zgód (§ 10 ust. 3);
    4. sprawdzenie zamówienia – do tej chwili klient może poprawić dane i wrócić do poprzednich kroków;
    5. kliknięcie przycisku z obowiązkiem zapłaty i opłacenie zamówienia na stronie płatności operatora (Stripe).
  6. Umowa sprzedaży pakietu zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia. Przy kodzie rabatowym na 100 % umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia.
  7. Po zawarciu umowy wysyłamy mail z potwierdzeniem i dokumentami w PDF: regulaminem, polityką prywatności, a przy pakiecie odnawianym także regulaminem płatności cyklicznych.
  8. Jeśli z przyczyn technicznych nie możemy wykonać opłaconego zamówienia, informujemy o tym mailem i zwracamy całą kwotę w ciągu 14 dni.

§ 9. Ceny, płatność, rabaty i pakiety odnawiane

  1. Ceny są cenami brutto w złotych i zawierają podatek VAT. Umowa jest zawierana w języku polskim.
  2. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irlandia). Klient płaci z góry: BLIK-iem, kartą, przelewem (Przelewy24), Apple Pay albo Google Pay.
  3. Kod rabatowy obniża cenę według zasad podanych przy kodzie. Kody nie łączą się, chyba że opis kodu stanowi inaczej. Kod można wpisać tylko przed zapłatą.
  4. Fakturę wystawiamy na życzenie klienta podane w zamówieniu i wysyłamy mailem. [do potwierdzenia: faktury/paragony – forma i termin]
  5. Pakiet oznaczony jako odnawiany przedłuża się co okres pakietu z płatnością kartą albo BLIK-iem przez Stripe. Szczegóły są w regulaminie płatności cyklicznych. Najważniejsze zasady:
    • co najmniej 3 dni przed obciążeniem wysyłamy mail z datą, kwotą i odnośnikiem do rezygnacji;
    • klient może zrezygnować w koncie albo mailem w każdej chwili przed kolejnym okresem;
    • po rezygnacji opłacony okres trwa do końca, a kolejne obciążenia nie są pobierane.
  6. Podwójne obciążenie lub obciążenie po rezygnacji zgłasza się jak reklamację (§ 13). Nienależną kwotę zwracamy w ciągu 14 dni od jej stwierdzenia.

§ 10. Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni

  1. Gotowa dieta od dietetyka powstaje zaraz po ankiecie, a dieta od dietetyka – najpóźniej w terminie podanym przy pakiecie. Usługa zaczyna się więc zwykle przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy.
  2. Usługę rozpoczynamy przed upływem tego terminu tylko wtedy, gdy klient wyraźnie tego zażąda.
  3. W koszyku klient zaznacza osobne pola:
    • zgoda na przetwarzanie danych o zdrowiu (obowiązkowa);
    • akceptacja regulaminu i polityki prywatności (obowiązkowa);
    • żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni i przyjęcie do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa (obowiązkowa);
    • akceptacja regulaminu płatności cyklicznych (obowiązkowa przy pakiecie odnawianym);
    • zgoda na informacje marketingowe (dobrowolna).
  4. Złożenie żądania potwierdzamy w mailu po zakupie.

§ 11. Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy

  1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Aby odstąpić, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie: mailem na kontakt@sportowydietetyk.pl albo listem na adres Sprzedawcy. Można użyć wzoru z końca regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzamy mailem.
  3. Jeśli usługa nie została jeszcze rozpoczęta, zwracamy całą zapłaconą kwotę.
  4. Jeśli usługa została rozpoczęta na żądanie klienta (§ 10), klient płaci za część wykonaną do chwili odstąpienia. Kwotę tę liczymy proporcjonalnie do ceny pakietu:
    • w Gotowej diecie od dietetyka – według liczby dni pakietu, które upłynęły od dnia startu diety, w stosunku do wszystkich dni pakietu;
    • w pakiecie z dietetykiem – według tego, co zostało wykonane (ułożenie diety, konsultacja, dni czatu), w częściach określonych przy pakiecie. [do potwierdzenia: podział ceny pakietu z dietetykiem na części]
    Kwota za część wykonaną nie może przekroczyć ceny pakietu podzielonej proporcjonalnie do wykonanego zakresu.
  5. Prawo odstąpienia wygasa, gdy usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną zgodą klienta, który został uprzedzony o utracie prawa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  6. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą klient zapłacił, chyba że klient zgodzi się na inną. Zwrot jest bez dodatkowych kosztów dla klienta. Przy płatności kodem 100 % nie ma kwoty do zwrotu.
  7. Po upływie 14 dni klient pakietu jednorazowego może zrezygnować z dalszej usługi, pisząc na kontakt@sportowydietetyk.pl. Zwracamy wtedy część ceny za niewykorzystane pełne tygodnie pakietu, liczoną proporcjonalnie, bez dodatkowych opłat. [do potwierdzenia przez właściciela: czy oferujemy zwrot po 14 dniach]
  8. Przy pakiecie odnawianym prawo odstąpienia przysługuje także od każdego odnowienia, w ciągu 14 dni od jego opłacenia, na zasadach z tego paragrafu.

§ 12. Prawa do jadłospisów i materiałów

  1. Jadłospisy, przepisy, teksty i grafiki w sklepie i w aplikacji są chronione prawem autorskim.
  2. Klient może korzystać z nich na własny użytek i w gronie osób bliskich: oglądać, zapisywać, drukować i gotować według nich.
  3. Bez zgody Sprzedawcy nie wolno ich sprzedawać, publikować ani używać w działalności zarobkowej, w tym w pracy z własnymi klientami.

§ 13. Reklamacje i niezgodność usługi z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność usługi z umową, także za działanie aplikacji i sklepu, na zasadach ustawy o prawach konsumenta (art. 43k–43q).
  2. Reklamację można złożyć mailem na kontakt@sportowydietetyk.pl albo listem na adres Sprzedawcy.
  3. W reklamacji warto podać adres e-mail konta, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwane rozwiązanie. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji.
  4. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uznaliśmy.
  5. Jeśli usługa jest niezgodna z umową, klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności (np. poprawienia jadłospisu lub naprawy błędu aplikacji). Jeśli nie zrobimy tego w rozsądnym czasie, odmówimy albo niezgodność jest istotna, klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  6. Zwroty wynikające z reklamacji wypłacamy w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

§ 14. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych prawa polskiego. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania w ankiecie nieprawdziwych lub niepełnych danych ani za skutki niestosowania się do zaleceń z § 7.

§ 15. Przerwy w działaniu i zmiany aplikacji

  1. Sklep i aplikacja mogą mieć krótkie przerwy techniczne. Planowane przerwy staramy się prowadzić w nocy i zapowiadać z wyprzedzeniem.
  2. Aplikacja może być aktualizowana, aby poprawić jej działanie, bezpieczeństwo lub dostosować ją do przepisów. Aktualizacje są bezpłatne.
  3. Jeśli zmiana istotnie i niekorzystnie wpływa na dostęp do usługi lub korzystanie z niej, informujemy o niej mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Klient może wtedy wypowiedzieć umowę w ciągu 30 dni od zmiany i otrzymać zwrot za niewykorzystaną część opłaconego okresu.

§ 16. Zmiana regulaminu

  1. Regulamin możemy zmienić tylko z ważnych przyczyn:
    • zmiany przepisów lub decyzji organu, które dotyczą sklepu;
    • zmiany zakresu pakietów lub dodania nowych funkcji;
    • zmiany operatora płatności lub sposobu płatności.
  2. O zmianie informujemy mailem z nowym tekstem w PDF co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
  3. Klient, który nie akceptuje zmiany, może do dnia jej wejścia w życie wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta i zrezygnować z odnawiania. Opłacony pakiet rozliczamy wtedy proporcjonalnie.
  4. Pakiety opłacone przed zmianą wykonujemy na dotychczasowych zasadach, chyba że nowe zasady są dla klienta korzystniejsze.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Udział Sprzedawcy jest dobrowolny. [do potwierdzenia: czy Sprzedawca zgadza się na udział]
  2. Konsument może w szczególności:
    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
    • wnieść o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
    • uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów).
  3. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów prowadzi Prezes UOKiK. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności.
  2. Zgoda na informacje marketingowe jest dobrowolna i niezależna od umowy. Można ją cofnąć w każdej chwili w koncie lub odnośnikiem w każdej wiadomości.
  3. Umowa podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
  4. Spory z konsumentami rozpatruje sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z przedsiębiorcami, którzy nie mają praw konsumenta, rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia [do potwierdzenia: data wejścia w życie].

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz wypełnia się tylko wtedy, gdy klient chce odstąpić od umowy. Można go wysłać mailem lub listem.)

Do: F.U. Radmed Radosław Siałkowski, ul. Brzoskwiniowa 11, 87-400 Ruziec, e-mail kontakt@sportowydietetyk.pl

Oświadczam, że odstępuję od umowy o świadczenie usługi:

Sportowy Dietetyk · Regulamin · Polityka prywatności